□非語言溝通
ο非語言溝通的特性
ο非語言溝通的功能
ο非語言的溝通管道：身體語言
ο非語言的溝通管道：副語言
ο非語言的溝通管道：人際距離
ο非語言的溝通管道：時間行為
ο穿著
□非語言溝通的特性
ο非語言溝通是較模糊的
ο非語言溝通是連續不斷的
ο非語言溝通是多重管道同時進行的
ο人們比較相信非語言的訊息
□非語言溝通的功能
ο重覆 ο加強 ο補充
ο規範 ο矛盾 ο取代語言
□身體語言
ο眼神專注 ο臉部表情
ο肢體動作和姿勢 ο觸摸行為
□副語言
ο音調：聲音的高低
ο音量：聲音的大小
ο頻率：聲音的速度
ο音質：聲音的品質
□人際距離
ο親密距離：0~
ο個人距離：0.5~
ο社會距離：1.25~
ο公眾距離：3.5~
□時間行為
ο時間行為受文化因素的影響：喜宴
ο時間行為可以傳達與他人的地位關係
ο時間行為能夠傳達喜歡的訊息
□穿著
ο會因為衣著品味不同遭受差別待遇
ο穿著應配合情境
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